ウレタンゴム加工会社 2代目社長の挑戦ブログ

2019年02月27日
お客様の不安・不足・不便・不満をウレタンゴムで解消!!

当社はウレタンゴムの加工屋でございます。

お客様への一番のお役立ちは

ウレタンゴム製品で
お客様の

不安・不足・不便・不満

を解消してあげる事

だと私は

思います。

昨日、お客様に

呼んで頂いて訪問させて

頂いた時に

それを改めて

思いました。

そちらのお客様は

メーカー様なんです。

なので、当社が生業に

しているウレタンゴムを

何処か又別のお客様に

売るとかは

無いのです。

自社の工場で

使用する機械部品が

壊れて困った時

等に呼んで頂けるんです。

実は、そちらのお客様!

ネットで検索してHP

で当社に辿り着いて

頂く前は。。。

機械のメーカーさんに

その補修部品の供給を

お願いしていたらしいのです。

しかし、それはそれは

高価で納期も凄く掛かり

ちょっとなぁ~!!

でも

どうしよう!?

って困っておられたのですね。

そうです。不足を

感じておられたのです。

やはり、いつまでもそういう訳

にはいかないので

ネットで調べられて

ゴムの商社さんやゴムの加工屋

さんに辿り着いたらしいのです。

しかし、そこでは不満が・・・

そちらのお客様は

必要なのは自社の工場で

使用する機械部品!!

数量的には、多くて8個位

そこで、その辿り着いた

ゴム商社さんは。。。

こうおっしゃったそうです。

「もう少し数が纏まれば、金型製作して

一個の単価安くなるのですがね・・・」

お客様は少し不満を感じられました

「うーん、数量10個未満しか出ないのに

イニシャルコスト(金型費)〇十万円も

掛けれないなぁ~」

っと。

そして

もう一度、HPで検索してみると

あれ、このホームページには

一個からでもやってくれる!!

っと書いてあるわぁ(^_-)-☆

メールしてみよう!!と

いうことになり、早速当社にも

来て頂く事に。

で、聴かせて頂くと

何かを締める機械の部品に

使用しているローラー

一個@20,000!!

うわぁ!凄いええ値段!!

とこちらがビックリして

大声を出して

内なら、@〇〇〇〇円で

出来ますよ!!

えっ、そんなん出来るんですか?

とお客様の

不安(いつ部品入って来るんかなぁ~⇒

   短納期対応)

不足(この部品が無いと困る⇒

    安定供給可能)

不便(打ち合わせしたいなぁ⇒

   お客様即訪問)

不満そんなに数要らんねんけど⇒

   1個からでも対応)

これを解消する事に拠って

そちらのお客様は凄く気にいって下さり

工場の現場で部品トラブルが
有ると

すぐお電話かメールを頂けます

今は、ウレタンゴム以外の事

でも相談に載らせて貰っています

3Ş活動もキッチリされていました。

良い会社様で当社も嬉しいです。

有難うございました。


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